FAQ eSIM
À propos de nous
Bonjour ! Nous sommes TSIM – un groupe de passionnés de voyage et de technologie – qui s’efforce de rendre la connectivité en voyage meilleure et plus abordable – afin que vous puissiez voyager plus loin, aller plus en profondeur et découvrir davantage à chaque voyage. Vous trouverez ici de très bonnes options pour rester connecté à travers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Asie, avec des forfaits Voix et Données ainsi qu’une excellente couverture. Nous sommes également en train d’ajouter de nouvelles offres à notre boutique, alors revenez nous rendre visite bientôt 🙂
Choisir et acheter une eSIM
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
L’eSIM signifie « SIM intégrée » et s’installe sur votre téléphone en scannant un code QR ou en appuyant sur une notification. C’est une solution simple pour utiliser un nouveau service de téléphonie / de données lorsque vous voyagez à l’étranger.
Comment une eSIM diffère-t-elle d’une carte SIM ?
Une carte SIM doit vous être expédiée physiquement, tandis qu’une eSIM vous est envoyée par e-mail ou par notification sur téléphone, ce qui rend la livraison beaucoup plus rapide. Jusqu’à 2 cartes SIM physiques peuvent être installées sur la plupart des téléphones, contre 5 à 15 eSIMs.
Comment vérifier si mon téléphone est compatible ?
As a general rule, iPhone 11 et modèles ultérieurs, ainsi que les modèles Android de 2021 et ultérieurs, sont compatibles avec l’eSIM. Vous pouvez consulter cette liste d’appareils compatibles avec l’eSIM pour en savoir plus.
Lorsque vous achetez une eSIM TSIM, nous vérifions également la compatibilité de votre téléphone pour vous grâce au numéro IMEI de votre appareil.
Most eSIM de voyage en ligne sont uniquement des eSIM de données ! Une eSIM peut-elle aussi offrir une connectivité Voix + Données ?
Oui, une eSIM TSIM le peut. Nous proposons à la fois des forfaits Voix + Données et des forfaits Données uniquement.
Pensez-vous qu’une eSIM avec des forfaits Voix + Données soit plus adaptée pour les voyages internationaux ?
Nous le pensons ! Un forfait Voix + Données vous fournit un numéro de contact local, tout comme une carte SIM physique, ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels et des SMS sans dépendre d’une connexion Internet. Ces numéros sont parfaits pour effectuer et gérer des réservations lorsque vous voyagez à l’étranger. Les hôtels, restaurants, compagnies aériennes et voyagistes demandent un numéro de contact où ils peuvent vous joindre. Tout cela devient possible avec une eSIM Voix + Données.
Obtiendrai-je un numéro de téléphone avec l’eSIM, comme celui que j’ai avec ma carte SIM physique habituelle ?
If you choose a Voice + Data plan, you will get a local phone number. With Data only eSIMs, no phone number is provided.
Un seul eSIM peut-il fonctionner dans plusieurs pays ?
Oui. Nos eSIM multi-pays vous donnent accès à des destinations à travers l’Europe, les Amériques, l’Asie et l’Australie. Parcourez ici toutes nos offres.
Combien d’eSIM puis-je avoir sur mon téléphone ?
Les appareils compatibles avec l’eSIM vous permettent d’installer plusieurs eSIM (généralement entre 5 et 15), mais le nombre d’eSIM pouvant être actives en même temps peut varier selon le modèle de l’appareil. Pour plus d’informations, veuillez contacter le fabricant de votre appareil ou notre équipe du service client en cliquant sur la fenêtre de chat.
Can I transfer my eSIM to another device?
Une fois installée, vous ne pouvez pas transférer une eSIM d’un téléphone à un autre.
Combien de temps faut-il pour recevoir le code QR de l’eSIM ?
24 heures
Gérer votre eSIM TSIM
Comment activer l’eSIM TSIM sur mon téléphone ?
Pour l’activer sur iPhone –
Touchez le lien d’installation qui vous a été envoyé par e-mail
OU
- Allez dans Réglages, puis Données cellulaires
- Sélectionnez « Ajouter un forfait ». L’application Appareil photo s’ouvrira.
- Pointez l’appareil photo vers le code d’activation QR jusqu’à ce que le message « Installing Cellular Plan » s’affiche.
Pour l’activer sur Android –
Utilisez l’appareil photo pour scanner le code QR qui vous a été envoyé par e-mail
OU
- Accédez à Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
- Touchez Ajouter un forfait mobile
- Appuyez sur Ajouter à l’aide du code QR
- Scannez le code QR d’activation
Pouvez-vous passer des appels téléphoniques ou envoyer des SMS avec votre eSIM ?
Si vous avez souscrit un forfait eSIM Voix + Données, vous pouvez émettre et recevoir des appels téléphoniques, ainsi qu’envoyer et recevoir des messages texte (SMS). Vous pouvez également émettre et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages en utilisant les données et des applications OTT comme WhatsApp, Telegram et bien d’autres.
Si vous avez choisi un forfait données uniquement, vous pouvez passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages à l’aide des données et des applications OTT comme Whatsapp, Telegram et autres.
Oui. Si votre téléphone dispose d’une option Double SIM compatible avec l’eSIM, vous pouvez utiliser une eSIM avec votre carte SIM physique existante.
Oui. Si votre téléphone dispose d’une option Double SIM compatible avec l’eSIM, vous pouvez utiliser une eSIM avec votre carte SIM physique existante.
Comment puis-je vérifier ma consommation de données actuelle ?
Les moyens de vérifier votre consommation de données varient selon les opérateurs réseau. Veuillez consulter la page produit de votre eSIM pour en savoir plus.
How can I top up my eSIM?
Les recharges et la prolongation de validité de l’eSIM peuvent être effectuées sur le site de l’opérateur réseau.
Can I use tethering (Partage de connexion) ?
Oui. Veuillez consulter les informations fournies sur la page produit pour plus de détails.
Comment puis-je supprimer une eSIM de mon appareil ?
Votre téléphone proposera une option « Supprimer l’eSIM ». Veuillez noter que la suppression est définitive et qu’elle ne peut pas être annulée en scannant à nouveau le code QR.
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